Продолжая разговор о том, что мы должны применять зарубежный опыт, я хотел бы сразу же оговориться, что слепое копирование не даст нужного результата, скорее, наоборот. Пытаясь применить чужой опыт, нужно обязательно ориентироваться на местные особенности. Как пример приведу политику �финансового фейр-плей�, который очень скоро вступит в силу в Европе. Бесспорно, очень важное начинание УЕФА стоит того, чтобы его хотя бы изучили. Однако если мы сегодня захотим сразу же применить эту политику в Узбекистане и даже в масштабах АФК, то мы просто разрушим все существующие футбольные клубы. Поскольку сегодня так называемые �футбольные доходы� этих клубов настолько ничтожно малы, что они не могут выжить без субсидий владельцев (например, �УзТрансГаз� для �Бунёдкора� отнюдь не спонсор, а владелец).
Но оставим тему �финансового фейр-плей�, поскольку тему саму нельзя назвать �горящей�. Поговорим же о том, что сегодня действительно волнует болельщиков. Речь, конечно же, о реализации билетов.
Я собирался писать этот текст недели две, как минимум, примерно с того момента, когда было объявлено о том, что билеты на матч Узбекистан – Ливан будут продаваться при предъявлении паспорта. Так получилось, что будучи занят переездом на новое место работы, я вовремя не отписался, что в итоге не сделало тему менее злободневной, скорее наоборот. Тема получила более широкое звучание. Более того, попутно я получал вопросы, ответы на которые попробую уместить в этот текст.
Итак, все началось с того, что Центр сборных команд объявил о том, что билеты на матч будут продаваться по паспортам и не более двух в руки. Надо сказать, что Центр не изобрел велосипед, решив применить эту стратегию. ФИФА и УЕФА уже давно продает свои билеты по паспортам, на билетах даже пишут имена владельцев. Самый последний случай, когда решение продавать билеты по паспортам было принято на национальном уровне, имел место в России. Однако надо отличать причины, которые двигали ФИФА, УЕФА и Российской премьер-лигой. В первых двух случаях это был тот же посыл, что и у нас – борьба со спекулянтами. В случае с России толчком стал случай на московском стадионе �Динамо�, когда кто-то из болельщиков �Зенита� кинул файер во вратаря �Динамо�. Было много споров о том, был ли это на самом деле фанат �Зенита� или это была провокация со стороны �Динамо�. Тогда-то руководство РФПЛ и предложило продавать билеты по паспортам, чтобы быть в подобных случаях идентифицировать нарушителя. Однако почти все клубы РФПЛ этому нововведению воспротивились, и в итоге Исполком РФС принял решение, что клубы сами должны определять, продавать ли им билеты по паспортам или нет.
В случае с РФПЛ, как мне кажется, футбольные функционеры сделали ошибку, о которой я и хочу предупредить. Они попытались применить чужой опыт без анализа всей ситуации и последующих действий. Например, они забыли учесть, что если кто-то купил билет по паспорту, это не значит, что именно этот человек будет сидеть на данном месте. Стадион – не театр.
Так вот и в нашем случае. Похвально стремление Центра хотя бы на словах бороться со спекулянтами. Однако лично сразу было видно, что идея обречена на провал. К сожалению, я оказался прав. Правда, я не знаю точно, продают ли билеты по паспортам: сам я не в Ташкенте, а мои друзья сообщают мне противоречивую информацию (кто-то говорит, что продают по паспортам, кто-то говорит, что нет). Однако будем считать, что Центр свою задумку воплотил в дело, и билеты действительно продают по паспортам, но тогда получается, что идея не сработала, поскольку билеты все равно оказались у спекулянтов.
И ведь иначе быть не могло. Почему?
Первая причина провала идеи лежит на поверхности. То, что количество билетов ограничено двумя на паспорт не гарантирует того, что один человек сможет купить больше. Он вполне может купить два билета в одной кассе, затем еще два в другой и так до бесконечности в зависимости от количества касс. На следующий день он легко может повторить свой маневр. Избежать этого можно при одном условии – данные о покупателе должны тут же поступить в базу данных. То есть их не просто нужно вбить в компьютер, но необходимо, чтобы компьютер был подключен к интернету, и тогда любой другой кассир будет знать, что имярек с такими-то паспортными данными уже купил свои два билета.
Были ли у кассиров компьютеры с подключением в интернет, я не знаю, но сильно в этом сомневаюсь. Скажу больше, у меня есть сомнения, думали ли вообще о таком варианте в Центре сборных. Зная уровень компьютерной грамотности директора Центра, я не верю, что он об этом хотя бы задумывался.
Но сейчас речь даже и не об этом. Скажите честно (хотя бы сами себе): вы верите в том, что спекулянты покупали билеты, стоя в общей очереди? Я – не верю.
Чтобы не быть голословным, расскажу пару историй из тех времен, когда я сам работал в Управлении сборных команд. На домашний матч с Австралией был похожий ажиотаж. В один из дней нам позвонила девушка, сказав, что приобрела для своего дедушки билет в один из секторов, но ей нужен второй в тот же сектор, чтобы дедушка не ходил на футбол один. Пикантность момента заключалась в том, что билеты в этот сектор еще не поступали в продажу. Выяснилось, что один из работников ФФУ купил билеты для своих родственников, а уже они перепродали один из билетов этой девушке.
Другой случай был связан с матчем против Саудовской Аравии еще на стадионе МХСК. Тогда каким-то образом были отпечатаны фальшивые билеты, которые отличались от настоящих своим цветом. В итоге мы стали делать на билетах голограммы, чтобы избежать подделок. Но речь о том, что большая партия билетов у спекулянтов не может оказаться как результат покупки у �билетных агентов� (вроде так их назвал директор Центра) в порядке общей очереди, потому что есть другие варианты.
Какие могут быть варианты? Первый – покупка большой партии билетов у �агентов� до того, как они начнут продавать их публике. Второй вариант, хотя он лишь модификация первого, – �агенты� сами связаны со спекулянтами либо родственными, либо дружескими связями. Третий вариант – билеты попали к спекулянтам напрямую от Центра. Какой из данных вариантов имел место в этот раз, я не знаю. Это, скорее, вопрос к правоохранительным органам, поскольку, наверняка, нарушены несколько законов. Например, на лицо �сокрытие от налогообложения доходов� или �торговля без лицензии�.
Однако, в установлении истины и вообще в искоренении спекуляции должны быть заинтересованы Центр и ФФУ. Тому есть, как минимум, две причины. Первая – материальная: доходы, которые получают спекулянты, могли быть доходами Центра. Спрос, как известно, рождает предложение. Почему растут цены на билеты? Потому что есть ажиотажный спрос и люди готовы платить больше номинала. То есть цены, установленные Центром, объективно могли бы быть выше.
Вторая причина – моральная: как организация, отвечающая за развитие в футбола в стране, ФФУ, а значит и ее подразделение Центр, должны быть заинтересованы в том, чтобы простые болельщики не стали жертвой чьих-то мошеннических действий.
Я уже читал слова о том, что главная задача Центра – это просто продать все билеты. Нет уж, извините, это слишком просто. Тогда, нам и тех, кто продает билеты спекулянтам, винить не в чем. Их-то задача тоже похожа – продать билеты побыстрее. С точки зрения семейного бюджета они даже заинтересованы продать билеты в одни руки. Ведь все билеты в Центре �агентам� выдаются под реализацию. То есть, не продав первую партию билетов и не рассчитавшись за нее, вторую не получишь.
Что же делать? Я не знаю, читают ли мою колонку в ФФУ и тем более директор Центра, но осмелюсь предложить, как можно скорее, забыть кошмар с билетами на матч против Ливана и начать думать о том, как организовать продажу билетов на матч с Катаром. Предполагаю, что ажиотаж на тот матч будет еще больше, учитывая, что именно матч с Катаром будет закрывать групповой турнир.
Итак, план действий на матч Катаром.
1. Начиная с 27 марта и по 30 апреля Центр сборных команд должен разработать портал по продаже или бронированию билетов на матч с Катаром.
Требования к разработчикам портала должны быть такие: каждый клиент должен иметь возможность купить или бронировать ограниченное количество билетов на один паспорт. В случае, если паспортные данные повторяются, система не должна позволять закончить трансакцию. Клиент должен иметь право выбора места на трибуне. При этом Центр должен решить продавать ли билеты онлайн или только бронировать. В первом случае очевидны удобства для покупателей, однако тогда нет гарантии, что кто-то не станет приобретать билеты на подставных или даже выдуманных лиц. В случае бронирования клиент должен будет, получая билеты, предъявить паспорт, что исключит (или, скорее, сократит) возможность махинаций.
2. С 1 по 31 мая портал начинает работать, предоставляя болельщикам возможность купить или забронировать билеты на матч.
Собственно, такой портал предоставит возможность любому болельщику попытать свою удачу приобрести билет, независимо от того, где он находится (интернет есть и в областях), какой у него рабочий день (не надо отпрашиваться с работы, чтобы торчать в очереди), насколько он везучий (даже стояние в очереди в рабочий день не гарантирует приобретение билетов).
В любом случае при покупке или при бронировании клиент не получает билета физически. Он получает лишь квитанцию о трансакции, которую потом он обменяет на билет. В этой квитанции должно быть максимум информации – фамилия, имя, номер паспорта (можно даже дату выдачи), ряд и место на стадионе.
При этом Центр не должен забыть заблокировать то количество мест, которое необходимо для ветеранов футбола, работников ФФУ, футболистов сборной и так далее. Иначе есть вероятность, что все места будут выкуплены, и кто-то из заслуженных людей опять останется без билетов.
3. С 1 по 10 июня Центр начинает выдачу или продажу билетов согласно брони.
Если Центр решит продавать билет через портал, то его задача будет только в том, чтобы доставить билеты покупателям. Можно отправлять по почте (например, билеты на чемпионаты мира доставляются компанией Aramex, имеющей соглашение с ФИФА, при этом расходы оплачивает покупатель), можно попросить клиента прийти в определенное место (эта практика также применяется ФИФА).
В случае, если речь идет исключительно о бронировании, то об отправке по почте не может быть и речи. Клиенты должны будут прийти, например, в офис фан-клуба сборной.
В любом случае выдача билета должна осуществляться только по предъявлении паспорта и квитанции о трансакции.
Что делать с областными покупателями? Если у Центра хватит людских ресурсов, можно организовать выездные пункты, выделяя хотя бы по одному дню на область.
Кстати, 10 дней на раздачу билетов я предлагаю выделить не только для удобства покупателей, но и для снижения ажиотажа. Можно даже распределить дни выдачи билетов по секторам на стадионе или по номерам квитанций или даже по алфавиту фамилий покупателей.
И еще одно замечание в этом разделе. Билеты должны будут быть отпечатаны не раньше 29 мая и не позднее 31 мая.
4. С 11 июня все непроданные билеты поступают в свободную продажу в кассы стадиона.
Наверное, все билеты будут проданы. И все же на тот случай, если билеты останутся, Центр может предусмотреть разные сценарии. Либо продолжить продавать через портал, изменив при этом даты выдачи билетов. Либо пустить оставшиеся билеты в продажу в кассы. Хотя в этом случае нет гарантии, что эти билеты снова не станут добычей спекулянтов.
Кому-то мое предложение может показаться сырым и проработанным. Но так в мои обязанности и не входила задача написать бизнес-план для Центра. Там хватает специалистов, которые доработают идею, если она им понравилась, или предложат свою, если таковая найдется.
Сразу же отвечу на вопрос, почему эта стратегия не была использована раньше, когда я сам руководил сборными командами. Скажу честно, мы работали над этим, даже нашли компанию, которая была готова предоставить техническое решение. Однако воплотить в дело эти разработки мне не довелось, поскольку я ушел из ФФУ.
Признаюсь, что был еще один случай, когда один из работников ФФУ пытался навязать нам контракт с компанией, которая была готова продавать билеты в сети интернет. Однако у этого предложения имелось несколько слабых сторон. И дело даже не в конфликте интересов (как работник ФФУ может участвовать в реализации билетов?). Это словосочетания для работников ФФУ звучит как свод законов Хаммурапи – что-то слышали, но это нас не касается.
Начнем с того, что компания обратилась слишком поздно, чтобы организовать процесс на серьезном уровне. Кроме того, копания просила на реализацию лишь малую часть билетов. Я же считал, что, если мы продаем билеты в интернете, то должны предложить покупателям их все. Были неясности с тем, как доставить билеты покупателям и что делать в том случае, если компания не сможет продать билеты. Тот сотрудник попытался заручиться поддержкой руководства ФФУ, но нам удалось отстоять свое мнение. Так что тогда это лоббирование не прошло. Интересно, что товарищ тот очень скоро покинул ФФУ и ушел работать во внефутбольную сферу, показав, что не футбол является его приоритетом. Правда, он вновь вернулся и теперь является очень даже заметной фигурой в футбольном сообществе. Но это характеризует не столько его лично, сколько совсем другое.
И напоследок. Независимо от того, купили ли билет на матч с Ливаном по своей цене, или с переплатой, или не купили вообще, будете ли вы смотреть футбол на стадионе или по телевизору или даже в интернете (как это буду делать я, потому что не успею доехать до гостиницы после работы), давайте все вместе поболеем за НАШУ сборную. Как бы вы не относились к событиям вокруг матча, к поражению от Эмиратов, завтра нам нужна победа. И если мы все вместе захотим этого, наши футболисты почувствуют эту поддержку. Удачи завтра нам всем!
Ҳасанали ота
Фурқат Қурбонов
Холис таҳлилчи блоги
Жалолиддин Қобилжонов
Яҳёхўжа Улуғхўжаев
Сафарали Сиддиқов
«InterFutbol» газетаси
Ўзбекистон Миллий ахборот агентлиги
Маъмуржон Ибрагимов
1.jpg)
